Prawo odstąpienia, reklamacja i wyłączenie odnowienia to różne uprawnienia. Zakup lub zakończenie pakietu nie odbiera bezpłatnego dostępu do atlasu online.
1. Odstąpienie w ciągu 14 dni
Konsument może odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny, co do zasady w ciągu 14 dni od zawarcia umowy o usługę. Zachowuje również korzystniejsze uprawnienia wynikające z warunków Link, w tym wskazane tam 14 dni od otrzymania dostępu lub produktu. Samo zalogowanie, rozpoczęcie dostępu lub wyświetlenie wyniku nie oznacza automatycznej utraty prawa odstąpienia.
Osobne oświadczenie przy zakupie dotyczy rozpoczęcia świadczenia w podanym terminie, również przed upływem okresu odstąpienia. Nie stanowi ogólnego zrzeczenia się praw konsumenta. Wyjątek dla w pełni wykonanej usługi lub odpłatnej treści cyfrowej wymaga spełnienia właściwych warunków ustawowych, w tym wyraźnej uprzedniej zgody, informacji o skutku i wymaganego potwierdzenia. W obecnej ofercie nie stosujemy automatycznej odmowy zwrotu ani potrącenia wyłącznie z powodu aktywacji dostępu.
2. Jak złożyć oświadczenie
Napisz na kontakt@jakitogrzyb.pl lub listownie na adres z dokumentu Kontakt. Możesz również skorzystać z pomocy Link. Wystarczy jednoznaczna decyzja i dane pozwalające rozpoznać umowę; numer zamówienia pomaga, lecz nie jest warunkiem skuteczności. Termin zachowujesz, wysyłając oświadczenie przed jego upływem.
Informuję o odstąpieniu od umowy dotyczącej [pakiet], zawartej [data]. Dane pozwalające rozpoznać zamówienie: [e-mail lub numer zamówienia]. Imię i nazwisko, data.
Nie musisz korzystać z tego wzoru. Należny zwrot następuje bez zbędnej zwłoki, nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia, tym samym sposobem płatności, chyba że zgodzisz się na inny bez dodatkowych kosztów. W transakcjach Managed Payments płatność i zwrot obsługuje Stripe/Link; zgłoszenie otrzymane przez nas przekazujemy do właściwej obsługi.
Potwierdzony zwrot cofa prawa objęte zwróconym zakupem, zachowując inne opłacone prawa. Dotyczy to także prezentów i voucherów. Wyłączenie rocznego odnowienia nie jest wnioskiem o zwrot i pozostawia dostęp do końca opłaconego okresu. Usunięcie konta również nie zastępuje oświadczenia o odstąpieniu.
3. Reklamacje
Problem z usługą zgłoś na pomoc@jakitogrzyb.pl albo listownie. Opisz zdarzenie, swoje żądanie i sposób odpowiedzi. Nie wymagamy określonego formularza. Odpowiadamy na reklamację w ciągu 14 dni od otrzymania, na e-mail lub inny uzgodniony trwały nośnik.
Gdy treść lub usługa cyfrowa jest niezgodna z umową, możesz żądać doprowadzenia jej do zgodności, a w ustawowych przypadkach obniżenia ceny albo odstąpienia. Naprawa następuje bez opłat, w rozsądnym czasie i bez nadmiernych niedogodności. Zachowujesz ustawowe prawa dotyczące dostarczenia usługi, jej zgodności, aktualizacji i odpowiedzialności sprzedawcy; opis bezpieczeństwa ich nie wyłącza.
Pomoc w sporze oferują miejscy i powiatowi rzecznicy konsumentów oraz system pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich. Skorzystanie z pomocy nie odbiera prawa do sądu.
4. Zakończenie usług bezpłatnych
Z atlasu możesz przestać korzystać w dowolnym momencie. Newsletter zakończysz linkiem w wiadomości lub przez kontakt z obsługą; zgłoszenie testowe wycofasz oddzielnie. Nagroda 30 dni za pomyślne ukończenie testów nie odnawia się w płatny pakiet.